Garantie, retours et échanges

Garantie du M6 Pro

Le M6 Pro bénéficie d’une garantie de 24 mois pour les achats dans les pays de l’UE et de 12 mois pour les achats hors UE. La prise en charge des défauts de qualité non causés par l’utilisateur et les modalités de remplacement dépendent des engagements de la boutique d’achat, du manuel applicable et des conditions précises du service après-vente.

Cette garantie commerciale ne porte pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales.

Pour toute demande de prise en charge, indiquez le canal d’achat, les informations de commande et une description du problème. Contacter d’abord le vendeur via la plateforme d’achat facilite la vérification de la commande et des conditions de service applicables.

Les retours et échanges sont-ils possibles ?

Les retours et échanges de commandes Amazon suivent les règles de la plateforme Amazon locale. Depuis la page de la commande concernée, consultez les options disponibles, les délais de demande et la procédure à suivre.

La possibilité de retourner ou d’échanger le produit, les frais éventuels et les justificatifs nécessaires dépendent des informations de la commande et de la plateforme. En cas de doute sur les conditions applicables, contactez d’abord le vendeur de la commande.

Préparez ces informations avant de contacter le service après-vente.

• Le nom du produit, M6 Pro, et le pays ou la région d’achat.
• Le numéro de commande, la date d’achat et la boutique.
• Les circonstances dans lesquelles le problème apparaît et les étapes de dépannage déjà essayées.
• Des photos ou vidéos montrant le problème, si vous en avez.

Pour un problème de connexion Bluetooth, d’appairage TWS ou de lecture, consultez d’abord le dépannage du guide d’utilisation. Si le problème persiste, contactez le service client.